F.A.Q.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à zyra.officielle@gmail.com, nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
R. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 8 et 14 jours. Les délais peuvent varier en fonction de la demande et de votre lieu de livraison.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour obtenir un numéro de suivi ?
R. En général, il faut 2 à 3 jours ouvrables après la validation de votre commande.
Q. Depuis quel pays puis-je passer une commande ?
R. Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison internationale, contactez-nous à zyra.officielle@gmail.com.
Q. Vais-je recevoir une confirmation lorsque je passe commande ?
R. Oui, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande immédiatement après votre achat. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, contactez-nous à zyra.officielle@gmail.com.
Q. Qui puis-je contacter en cas de problème avec ma commande ?
R. Toute demande peut être envoyée à zyra.officielle@gmail.com. Notre service client est réactif et fera en sorte de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Q. Comment puis-je payer ?
R. Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires: Visa, Mastercard, American Express, ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.
Q. Le paiement sur ce site est-il sécurisé ?
R. Oui, tous les achats effectués sur zyraparis.com sont 100% sécurisés. Vos données bancaires sont protégées par un cryptage SSL et nous n'avons jamais accès à vos informations de paiement.
Q. Si je saisis mon adresse e-mail, allez-vous vendre mes informations ?
R. Non, nous ne vendons jamais les informations de nos clientes. Votre email est uniquement utilisé pour le suivi de commande et, si vous y avez consenti, pour l'envoi de newsletters et promotions. Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à zyra.officielle@gmail.com.
Q. Dois-je payer des frais de douane ?
R. Pour les livraisons en France métropolitaine, aucun frais de douane n'est applicable. Pour les livraisons dans d'autres pays, des frais peuvent s'appliquer selon la réglementation locale.
Q. Quelle est votre politique de retour ?
R. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit retourné.